Question 1

Ｑ . 商品はいつ発送されますか？

Accepted Answer

お客様が安心してお買い物できるよう「速達配送サービス」を開始いたしました。
発送スケジュールにつきましては、下記の通りとなります。

●11:59までのご注文の場合：当日発送
●12:00以降のご注文の場合：翌日発送

予約商品につきましては、ご注文から発送まで「7〜14日」または「14〜30日」ほどお時間をいただいております。
詳細につきましては、配送について をご確認ください。

Question 2

Ｑ . 送料はかかりますか？

Accepted Answer

公式サイトからのご注文は、全国どこでも “ 送料無料 ” でお届けいたします。

詳細につきましては、配送について をご確認ください。

Question 3

Ｑ . お届け日時指定はできますか？

Accepted Answer

ご注文時のお届け日時指定は承っておりません。
商品はご注文確定後、順次発送させていただきます。

詳細につきましては、配送について をご確認ください。

Question 4

Ｑ . 追跡番号はありますか？

Accepted Answer

ご注文商品の発送後に「発送完了メール」をお送りしておりますが、追跡番号の記載は行っておりません。
商品の配達状況に不具合が生じた場合に限り、当店にて調査を承ります。

詳細につきましては、配送について をご確認ください。

Question 5

Ｑ . 配送業者はどこですか？

Accepted Answer

商品の発送は、ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかにて行っております。
配送業者は、商品内容・配送地域・梱包形態等に応じて、当店にて適切な方法を選定いたします。
​なお、お客様による配送業者のご指定は承っておりません。

詳細につきましては、配送について をご確認ください。

Question 6

Ｑ . 商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

商品をお受け取りいただけず、配送会社の保管期限を過ぎた場合、商品は当ストアへ返送されます。
再発送をご希望の場合は、原則として送料を着払いにて再発送のご対応をいたします。
※商品によっては2週間程度お待ちいただく場合がございます。

詳細につきましては、配送について をご確認ください。

Question 7

Ｑ . 2点以上の商品を同梱で配送できますか？

Accepted Answer

ご注文の商品数にかかわらず、1回のご注文につき1配送となります。

※予約商品と一緒にご注文いただく際には、予約製品に合わせて出荷となります。
複数お買い求めの場合には、同じカートにお入れいただいた上で、ご注文くださいませ。
 
尚、同日にカートを分けてご注文をいただいた場合、ご配送も異なりますこと、予めご了承くださいますようお願い致します。

詳細につきましては、配送について をご確認ください。

Question 8

Ｑ . 自宅以外へ商品を届けることはできますか？

Accepted Answer

はい。可能です。
ご購入手続きの際の、お客様情報入力画面にて「配送先住所」にお届けご希望住所をご登録ください。

Question 9

Ｑ . 海外への配送はできますか？

Accepted Answer

本オンラインショップでご注文の配送については、日本国内であることを前提としたサービスのため、国外への配送は致しかねます。
また、国外へ商品を配送する業者などを配送先としてご指定いただいても、お届けすることができません。 
予め、ご了承ください。

詳細につきましては、配送について をご確認ください。

よくある質問